21.445 in totaal
Na een slechte levering is het toch goed gekomen. Euroflorist heeft na de klacht een excuse boeket gestuurd. Zo hoort het. Dus neem contact op met het bedrijf (dagelijks tussen 10 en 12) en vertel je verhaal.
Dank je wel Sheila, Hele mooie bos bloemen.
Datum van ervaring: 10 april 2024
Bos bloemen geleverd gekregen waarvan de helft van de bloemen geknakt waren er zat geen afzender kaart bij en geen kaars. Bloemen bleken van familie uit Nieuw Zeeland te komen. Ik heb gemaild en tig keer gebeld kreeg uiteindelijk een zeer onvriendelijk persoon aan de lijn die mij de mond snoerde met de belofte dat alles opnieuw verstuurd zou worden.
Tot op heden niets binnen gekregen is al meer dan een week geleden. Buiten dat er slechte kwaliteit geleverd wordt is de bestelling dus ook niet compleet zonder de bestelde kaart en kaars die erbij hoorde.
Schandalig dit bedrijf verdient nog geen 1 ster!!!!!
Datum van ervaring: 16 februari 2024
Een mooi lenteboeket met alleen tulpen, margrietjes en narcissen zonder groen besteld voor iemand binnen onze vereniging die een operatie heeft gehad.
Krijgen we een foto van haar met een heel ander boeket (lelijk) dan besteld. Grote bladeren, 2 zonnebloemen, 1 distel, 1 opgerolde katjestak en 2 groene veertjes op stok. Totaal verschillend.
Klacht ingediend en als reactie krijg ik dat de bloemist door onbestelbaarheid van bepaalde bloemen ander bloemen heeft gekozen voor een tijdige levering. Hoezo, het is voorjaar en volop tulpentijd. Geen zonnebloementijd! Volgens de klantenservice heeft de bloemist een boeket met dezelfde kleurenschema, kwaliteit, stijl en waarde geleverd!! ECHT NIET! Ben nog in overleg met hen maar als dit niet goed wordt afgehandeld bestel ik er nooit meer iets. Dat een boeket kan afwijken weet ik, maar dit was wel een enorm lelijk verschil (en volgens mij daarnaast qua prijs niet gelijk)
Zeer slechte afterservice!
Datum van ervaring: 05 april 2024
Er is inderdaad wat mis gegaan op de door mij aangegeven datum werden de bloemen niet bezorg
Na mailcontact is het betaalde bedrag teruggestort super snel
En keurig afgehandeld bedankt Jolanda
Datum van ervaring: 04 januari 2024
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste L. Brak,
Bedankt voor uw feedback, wij zijn blij te horen dat u dmv de hulp van Jolanda uiteindelijk een positieve ervaring bij ons heeft gehad. We kunnen niet wachten u terug te zien op de website.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Op 14 feb jl kreeg ik een valentijnboeket. Helaas werd dit bij de buren buiten afgeleverd, terwijl er wel iemand thuis was. Laat in de middag heeft de buren het afgeven. Tot mijn verbazing is het bosje boeketje uitgedroogd, dus niet vers. Dit kon je de volgende merken, ondanks verzorging zoals het hoort. Ik heb mijn ontevreden direct kenbaar gemaakt. Prompt vandaag heb ik een prachtig boeket van Euroflorist mogen ontvangen. Ik ben dubbel blij omdat het een paar dagen voor mijn verjaardag is. Bedankt Euroflorist dat je mijn klacht serieus hebt genomen en ter compensatie een mooi boeket hebt gestuurd. Groet,
Datum van ervaring: 14 februari 2024
Bloemen waren dezelfde dag geleverd, vorige keer was de levering niet super verlopen maar hebben ze dit met extra bloemen gecompenseerd. Uitstekend bedrijf!
Datum van ervaring: 10 februari 2024
Haha, wat ben ik blij met Euroflorist. Mooie artikelen en goede service, dat maakt het verschil. Ik ben super blij met jullie artikelen en ook de service, keep on doing the good job!
Datum van ervaring: 04 januari 2024
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Nancy,
Bedankt voor je positieve reactie. We zijn blij te horen dat aan uw verwachtingen is voldaan. Euroflorist helpt u graag in de toekomst met het versturen van meer bloemengroeten!
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Helaas geen ontvangstbevestiging gekregen van de bloemist. Het is wat lastig om de klantenservice te pakken te krijgen door de krappe openingstijden, maar uiteindelijk vriendelijk geholpen en bevestiging gehad dat de bloemen bezorgd waren.
Datum van ervaring: 13 maart 2024
Netjes op tijd, mooie bloemen en zeer aardige bezorgen. Goede ervaring met Euroflorist.
Datum van ervaring: 15 februari 2024
Dacht een grote bos rode rozen besteld te hebben voor 70 ,- bleken het maar 14 rozen te zijn die al in volle bloei stonden ! En ja je raad het al 6 dagen later waren ze zwart ! Ook de bezorging waarbij ze vooraf zouden laten weten hoelaat ze die dag zouden komen kreeg ik niet dus je begrijpt voor mij deze nooit meer ! Update kreeg gisteren een keurige nette excuses boeket thuisgestuurd wat ik erg waardeer Euroflorist bedankt
Datum van ervaring: 24 november 2023
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Onze excuses voor de teleurstellende ervaring. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd en zijn in afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Voor mijn vriendin voor Valentijnsdag een mooie grote bos tulpen besteld .
Goede bezorging en mooi in de knop .
Mooie rode tulpen.
In de vaas gezet en alles gedaan wat op het briefje stond kwa verzorgen.
Nu nog geen week later kunnen ze de prullenbak in.
Zo jammer was best een dure bos bloemen 💐
Datum van ervaring: 14 februari 2024
De bestelling werd niet op zaterdag, maar pas op maandag geleverd. Natuurlijk staat er ergens op de site heus wel dat het kan gebeuren dat het bezorgen niet op tijd lukt, maar dat betekent dan dus wel dat je boeket niet meer vers is. Aangezien bloemen momenteel behoorlijk aan de prijs zijn, is dat een enorme teleurstelling.
Datum van ervaring: 16 maart 2024
Ik bestel heel vaak bloemen maar heb dit nog nooit meegemaakt.Ik heb een medium tulp boeket besteld voor 30 euro. Tot mijn grootste verbazing valt de boeket heel erg tegen: het is klein, helft van de bloemen zijn oud, en het is ook niet mooi samengesteld. Als je je zieke moeder wil verrassen die in het ziekenhuis ligt is deze geen ideale verrassing. Ik had beter naar de AH kunnen gaan een een boeket kopen voor 10 euro.
Datum van ervaring: 27 maart 2024
Ik heb al een paar keer bloemen besteld en ze waren altijd prachtig, de laatste keer dat ik had besteld was op de zelfde dag nog bezorgd. De bloemen boeket was een beetje teleurstellend, er zat meer groen in dan bloemen en normaal gezien blijven de bloemen van de Euroflorist 2 weken lang mooi!!! Dit was niet het geval ik vind het jammer, ik was altijd tevreden over de bloemen! Nu heb ik mijn twijfels om nog een keer te bestellen….
Datum van ervaring: 31 december 2023
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Mohni,
Bedankt voor uw reactie. Onze excuses voor de ontstane teleurstelling.
Bloemisten hebben de mogelijkheid om, indien nodig, bepaalde bloemen te vervangen en zo de levering door te kunnen laten gaan. Daarbij dient wel rekening gehouden te worden met de stijl, kleur en waarde van het boeket.
Uit uw omschrijving begrijpen wij dat het erop lijkt dat dit niet het geval is geweest. Wij hopen dat u de mogelijkheid heeft ons een foto toe te sturen van het geleverde product. Dit geeft ons de gelegenheid te zien wat er exact geleverd is en contact op te nemen met de bloemist die de levering heeft uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
De bloemen die ik heb besteld op 20-12-2023 waren niet goed, ivm drukte heeft de oplossing van de klacht enige tijd geduurd, maar alsnog na behoren opgeloste. Dank daarvoor
Datum van ervaring: 20 december 2023
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Ellen,
Bedankt voor uw beoordeling met betrekking tot uw bestelling. Wij bieden u hierbij onze welgemeende excuses aan voor de ontstane teleurstelling.
De omschrijving die u doorgeeft van de geleverde bloemen voldoet niet aan onze verwachtingen. Wij verwachten dat al onze leveringen in perfecte staat worden uitgevoerd. De bloemen dienen minimaal 7 dagen vers te blijven. Het blijft echter een natuurproduct, waardoor het voor kan komen dat sommige bloemen eerder verwelken dan anderen.
Helaas kan ik op u ordernummer of de mail waarmee de order is geplaatst geen enkele mail terug vinden.
Kunt u nog 1 keer onder vermelding van uw ordernummer mailen naar info@euroflorist.nl.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Het lag niet aan euroflorist. De bloemen werden 5 dagen later bezorgd, dus verlept. Het is jammer dat ze DPD laten bezorgen, want daar ging het fout. Na telefonisch contact, kwam er een heel mooi excuus boeket.
Datum van ervaring: 04 januari 2024
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Mirjam,
Bedankt voor uw beoordeling met betrekking tot uw bestelling. Wij bieden u hierbij onze welgemeende excuses aan voor de ontstane teleurstelling.
Wij zijn bij een deel van onze bestellingen inderdaad afhankelijk van de levering via het koerier bedrijf DPD. Wij werken er samen aan om dit in de toekomst te verbeteren. mede dankzij u feedback zijn wij in staat deze te meten.
We hopen u gauw weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
De prijzen zijn best goed - in vergelijking dan met andere bloemensites. Maar de service is niet erg transparant. Ik heb een account aangemaakt en van daaruit twee bestellingen gedaan, maar geen van beide is in mijn bestelhistorie terug te vinden.
Een van beide bestellingen wilde ik annuleren. Dat kan alleen door te bellen, en helaas zijn ze maar twee uur per dag (!) telefonisch bereikbaar, waardoor ik een werkdag later pas mijn annulering kon doorgeven (al was ik nog een dag voor de geplande levering). Dat zou verwerkt worden - maar daar krijg je geen bevestiging van. De dame aan de telefoon zegt gewoon dat het "waarschijnlijk" wel goed komt, ze kon de betreffende bloemist niet aan de telefoon krijgen. Huh moet die dan eerst toestemming geven voor de annulering?
Liever had ik gehad dat ik 1) mijn bestellingen in de bestelhistorie kan terugvinden en 2) vanuit die bestelhistorie onder duidelijke voorwaarden zelf de bestelling kan annuleren en 3) een bevestiging ontvang van de annulering.
Het lijkt me dat juist dat de toegevoegde waarde is van zo'n bemiddelingssite.
Overigens bestel ik de bloemen liever direct bij de plaatselijke bloemist; ik mail mijn bestelling en maak meteen het geld direct aan hen over. Dat werkt een stuk beter en goedkoper.
Datum van ervaring: 05 januari 2024
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Larisa,
Hartelijk dank voor je waardevolle review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om feedback met ons te delen.
We streven er voortdurend naar om onze producten/diensten te verbeteren op basis van klantfeedback. Als je nog specifieke suggesties hebt of als er iets is waarvan je denkt dat we het kunnen verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Eerst iets positiefs:het boeket werd keurig op tijd bezorgd door een vriendelijke bezorger die ook nog zei: Ik heb een verrassing voor u.
Helaas zijn na 3 dagen al veel bloemen verwelkt. Het lijken al wat oudere bloemen te zijn. De tulpen in het boeket waren wel vers.
Datum van ervaring: 19 maart 2024
Boeket netjes optijd besteld zodat het ook op de juiste dag bezorgd kon worden. Via de mail bevestiging ontvangen dat het boeket op deze dag ook bezorgd ging worden. 2 dagen later komen ze verwelkt aan. Erg jammer dit. Duur bosje voor verwelkte bloemen
Datum van ervaring: 11 maart 2024
geweldig!
12:45 besteld en om 15:45 in huis , zeer tevreden mee met een mooie kerstbos bloemen
Datum van ervaring: 19 december 2023
Antwoord van Euroflorist Nederland
Beste Dolf,
Wij willen u erg bedanken voor de mooie beoordeling en wensen u fijne dagen toe!
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
