Euroflorist Nederland Reviews

21.414  Gemiddeld
TrustScore 3,5 uit 5

3,4

In de categorie Bloemenmarkt

Een review schrijven

BedrijfsactiviteitBekijk alles

Reviews3,4

21.414 in totaal


Sorteer:


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Teleurgesteld

Ik bestel heel vaak bloemen maar heb dit nog nooit meegemaakt.Ik heb een medium tulp boeket besteld voor 30 euro. Tot mijn grootste verbazing valt de boeket heel erg tegen: het is klein, helft van de bloemen zijn oud, en het is ook niet mooi samengesteld. Als je je zieke moeder wil verrassen die in het ziekenhuis ligt is deze geen ideale verrassing. Ik had beter naar de AH kunnen gaan een een boeket kopen voor 10 euro.

Datum van ervaring: 27 maart 2024


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2 dagen oude bloemen

De bestelling werd niet op zaterdag, maar pas op maandag geleverd. Natuurlijk staat er ergens op de site heus wel dat het kan gebeuren dat het bezorgen niet op tijd lukt, maar dat betekent dan dus wel dat je boeket niet meer vers is. Aangezien bloemen momenteel behoorlijk aan de prijs zijn, is dat een enorme teleurstelling.

Datum van ervaring: 16 maart 2024


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bos bloemen geleverd gekregen waarvan…

Bos bloemen geleverd gekregen waarvan de helft van de bloemen geknakt waren er zat geen afzender kaart bij en geen kaars. Bloemen bleken van familie uit Nieuw Zeeland te komen. Ik heb gemaild en tig keer gebeld kreeg uiteindelijk een zeer onvriendelijk persoon aan de lijn die mij de mond snoerde met de belofte dat alles opnieuw verstuurd zou worden.
Tot op heden niets binnen gekregen is al meer dan een week geleden. Buiten dat er slechte kwaliteit geleverd wordt is de bestelling dus ook niet compleet zonder de bestelde kaart en kaars die erbij hoorde.
Schandalig dit bedrijf verdient nog geen 1 ster!!!!!

Datum van ervaring: 16 februari 2024


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima

Helaas geen ontvangstbevestiging gekregen van de bloemist. Het is wat lastig om de klantenservice te pakken te krijgen door de krappe openingstijden, maar uiteindelijk vriendelijk geholpen en bevestiging gehad dat de bloemen bezorgd waren.

Datum van ervaring: 13 maart 2024


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Positief en negatief

Eerst iets positiefs:het boeket werd keurig op tijd bezorgd door een vriendelijke bezorger die ook nog zei: Ik heb een verrassing voor u.
Helaas zijn na 3 dagen al veel bloemen verwelkt. Het lijken al wat oudere bloemen te zijn. De tulpen in het boeket waren wel vers.

Datum van ervaring: 19 maart 2024


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Valentijnboeket 14-2-2024

Op 14 feb jl kreeg ik een valentijnboeket. Helaas werd dit bij de buren buiten afgeleverd, terwijl er wel iemand thuis was. Laat in de middag heeft de buren het afgeven. Tot mijn verbazing is het bosje boeketje uitgedroogd, dus niet vers. Dit kon je de volgende merken, ondanks verzorging zoals het hoort. Ik heb mijn ontevreden direct kenbaar gemaakt. Prompt vandaag heb ik een prachtig boeket van Euroflorist mogen ontvangen. Ik ben dubbel blij omdat het een paar dagen voor mijn verjaardag is. Bedankt Euroflorist dat je mijn klacht serieus hebt genomen en ter compensatie een mooi boeket hebt gestuurd. Groet,

Datum van ervaring: 14 februari 2024


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Boeket netjes optijd besteld zodat het…

Boeket netjes optijd besteld zodat het ook op de juiste dag bezorgd kon worden. Via de mail bevestiging ontvangen dat het boeket op deze dag ook bezorgd ging worden. 2 dagen later komen ze verwelkt aan. Erg jammer dit. Duur bosje voor verwelkte bloemen

Datum van ervaring: 11 maart 2024


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurig afgehandeld

Er is inderdaad wat mis gegaan op de door mij aangegeven datum werden de bloemen niet bezorg
Na mailcontact is het betaalde bedrag teruggestort super snel
En keurig afgehandeld bedankt Jolanda

Datum van ervaring: 04 januari 2024

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste L. Brak,
Bedankt voor uw feedback, wij zijn blij te horen dat u dmv de hulp van Jolanda uiteindelijk een positieve ervaring bij ons heeft gehad. We kunnen niet wachten u terug te zien op de website.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bos niet zoals verwacht, erg klein

Bloemen waren op tijd voor mij vriendin op Valentijn, maar het leek wel de kleine bos ipv groot. Daarnaast was het ook nog in knop en niet (zoals in de mail die je pas krijgt pas na de bestelling) 48 uur in de bloei, maar een paar bloemen uit gekomen en er begon ook al aardig wat te verwelken. Laatste keer dat ik hier bestel

Datum van ervaring: 22 februari 2024


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Voor mijn vriendin voor Valentijnsdag…

Voor mijn vriendin voor Valentijnsdag een mooie grote bos tulpen besteld .
Goede bezorging en mooi in de knop .
Mooie rode tulpen.
In de vaas gezet en alles gedaan wat op het briefje stond kwa verzorgen.
Nu nog geen week later kunnen ze de prullenbak in.
Zo jammer was best een dure bos bloemen 💐

Datum van ervaring: 14 februari 2024


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super klantenservice!

Alles is soepel gegaan. Na wat technische problemen super geholpen door de vriendelijke klantenservice. De bloemen zagen er alleen vrij anders uit dan op het plaatje, maar soit.

Datum van ervaring: 05 november 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Jojanneke, bedankt voor uw review. U mag altijd een e-mail sturen met een foto van de bloemen, zodat we u op de juiste manier kunnen compenseren voor het ongemak. Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dacht een grote bos rode rozen besteld…

Dacht een grote bos rode rozen besteld te hebben voor 70 ,- bleken het maar 14 rozen te zijn die al in volle bloei stonden ! En ja je raad het al 6 dagen later waren ze zwart ! Ook de bezorging waarbij ze vooraf zouden laten weten hoelaat ze die dag zouden komen kreeg ik niet dus je begrijpt voor mij deze nooit meer ! Update kreeg gisteren een keurige nette excuses boeket thuisgestuurd wat ik erg waardeer Euroflorist bedankt

Datum van ervaring: 24 november 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Ruud,

Hartelijk dank voor uw feedback!

Onze excuses voor de teleurstellende ervaring. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd en zijn in afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top bedrijf met top service!

Haha, wat ben ik blij met Euroflorist. Mooie artikelen en goede service, dat maakt het verschil. Ik ben super blij met jullie artikelen en ook de service, keep on doing the good job!

Datum van ervaring: 04 januari 2024

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Nancy,

Bedankt voor je positieve reactie. We zijn blij te horen dat aan uw verwachtingen is voldaan. Euroflorist helpt u graag in de toekomst met het versturen van meer bloemengroeten!

Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

eerst niet helemaal tevreden…

op 21 november een boeket besteld en.betaald met afleverdatum 25 november

op zaterdag 25 nov niets geleverd, wat.erg beschamend was.omdat het een speciale dag was voor de ontvanger

vandaag op 27 nov contact opgenomen.met dpd, die de.bloemen zou bezorgen en die vertelde.me dat het boeket vandaag.of morgen.bezorgd zou worden
dan.zouden de bloemen 4 tot 5 dagen.in de.verpakking zijn

hierna contact opgenomen met euroflorist en een goed gesprek gehad met een medewerker
deze beloofde me een boeket te bezorgen.via een.lokale.bloemist

de.medewerkster heeft woord gehouden dua perfect opgelost

inmiddels 28 november en bloemen staan nog steeds bij dpd

weer.een dag later, 'bloemen staan nog steeds bij dpd
vandaag 1 dec staan de bloemen nog steeds bij dpd voor de 7e dag
bij dpd een arrogante medewerkster gesproken die niets kon doen

inmiddels 5 december en staan de bloemen al 9 dagen op het depot

Datum van ervaring: 27 november 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Wat vervelend dat het zo is verlopen met uw bestelling. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We zijn blij dat de lokale bloemist uw bestelling vooralsnog heeft kunnen leveren. We gaan uitzoeken wat er is mis gegaan bij Dpd, zodat dit in de toekomst niet meer hoeft voor te komen. Customer service Euroflorist


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb al een paar keer bloemen besteld…

Ik heb al een paar keer bloemen besteld en ze waren altijd prachtig, de laatste keer dat ik had besteld was op de zelfde dag nog bezorgd. De bloemen boeket was een beetje teleurstellend, er zat meer groen in dan bloemen en normaal gezien blijven de bloemen van de Euroflorist 2 weken lang mooi!!! Dit was niet het geval ik vind het jammer, ik was altijd tevreden over de bloemen! Nu heb ik mijn twijfels om nog een keer te bestellen….

Datum van ervaring: 31 december 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Mohni,

Bedankt voor uw reactie. Onze excuses voor de ontstane teleurstelling.
Bloemisten hebben de mogelijkheid om, indien nodig, bepaalde bloemen te vervangen en zo de levering door te kunnen laten gaan. Daarbij dient wel rekening gehouden te worden met de stijl, kleur en waarde van het boeket.
Uit uw omschrijving begrijpen wij dat het erop lijkt dat dit niet het geval is geweest. Wij hopen dat u de mogelijkheid heeft ons een foto toe te sturen van het geleverde product. Dit geeft ons de gelegenheid te zien wat er exact geleverd is en contact op te nemen met de bloemist die de levering heeft uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bloemen waren niet conform, maar klacht alsnog goed opgelost

De bloemen die ik heb besteld op 20-12-2023 waren niet goed, ivm drukte heeft de oplossing van de klacht enige tijd geduurd, maar alsnog na behoren opgeloste. Dank daarvoor

Datum van ervaring: 20 december 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Ellen,

Bedankt voor uw beoordeling met betrekking tot uw bestelling. Wij bieden u hierbij onze welgemeende excuses aan voor de ontstane teleurstelling.
De omschrijving die u doorgeeft van de geleverde bloemen voldoet niet aan onze verwachtingen. Wij verwachten dat al onze leveringen in perfecte staat worden uitgevoerd. De bloemen dienen minimaal 7 dagen vers te blijven. Het blijft echter een natuurproduct, waardoor het voor kan komen dat sommige bloemen eerder verwelken dan anderen.

Helaas kan ik op u ordernummer of de mail waarmee de order is geplaatst geen enkele mail terug vinden.
Kunt u nog 1 keer onder vermelding van uw ordernummer mailen naar info@euroflorist.nl.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist




Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Oorzaak: DPD

Het lag niet aan euroflorist. De bloemen werden 5 dagen later bezorgd, dus verlept. Het is jammer dat ze DPD laten bezorgen, want daar ging het fout. Na telefonisch contact, kwam er een heel mooi excuus boeket.

Datum van ervaring: 04 januari 2024

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Mirjam,

Bedankt voor uw beoordeling met betrekking tot uw bestelling. Wij bieden u hierbij onze welgemeende excuses aan voor de ontstane teleurstelling.
Wij zijn bij een deel van onze bestellingen inderdaad afhankelijk van de levering via het koerier bedrijf DPD. Wij werken er samen aan om dit in de toekomst te verbeteren. mede dankzij u feedback zijn wij in staat deze te meten.
We hopen u gauw weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima bezorging in het buitenland en…

Prima bezorging in het buitenland en mijn zoon en vriendin waren erg blij met het boeket.
Graag had ik nog een mailtje gehad zodra het bezorgd was.
Ik dacht dat ik dat had aangegeven.

Datum van ervaring: 14 november 2023

Antwoord van Euroflorist Nederland

Beste Annet, bedankt voor uw positieve feedback. Hier kunnen we absoluut aan werken in de nabije toekomst. Customer service Euroflorist